特定商取引法に基づく表記

販売業者

有限会社ペン・システム

所在地

〒398-0002　長野県大町市大町2192-2

電話番号

0261-26-4055

営業時間

9：00～16：00（土日祝を除く）
※お問合せについては、お問合せフォームをご利用ください。

オフィシャルサイト

https://www.pen-s.ne.jp

運営統括責任者

代表取締役　笠井孝一

価格

掲載施設

初期費用および掲載料は無料です。 ※設定サポート等、有料オプションを利用の場合を除きます。 システム利用料として、1予約当たり宿泊実績金額に3％をかけて算出した料金が発生します。 ポータルサイト利用料として、本サイトおよび関連するポータルサイト経由の予約時に各ポータルサイトが定めた料金が発生します。この場合の料金は、前項同様に1予約当たりの宿泊実績金額に対して算出され、月額固定費用ではありません。 宿泊予約者がオンライン決済で宿泊料金を支払う場合には、事前に掲載施設の事業者登録が必要です。別途「Stripe」の事業者登録をご案内いたします。（元気旅のオンライン決済は、株式会社ストライプの「Stripe」を使用しています。）事業者登録時にはオンライン決済連携初期費用として、￥33,000（税込価格）がかかりますが、月額利用料金はかかりません。 宿泊予約者がオンライン決済を利用した場合は、1決済当たり宿泊実績金額の3.6％のオンライン決済手数料が発生します。後に当該予約がキャンセルされてもオンライン決済手数料は返金されません。 当サイトを利用するために当社が提供する有料のサービスまたはシステムを利用する場合は、発行される請求書に基づき支払います。 ※利用料等の詳細は、利用規約第７条第1項を参照してください。

宿泊予約者

掲載施設を予約した時に各施設の宿泊費用を支払います。 宿泊予約をキャンセルした時、各施設の定めるキャンセル料が発生する場合はその額を支払います。

支払方法

掲載施設	銀行振込・オンライン決済
宿泊予約者	現地決済・オンライン決済

決済期間

掲載施設	請求書に記載の支払い期限までに上記支払方法にてお手続きください。 ※支払期日までにご入金の確認が取れない場合は、サービスの提供・システムのご利用を停止させていただきます。
宿泊予約者	オンライン決済または現地払い時に使用した支払い方法によります。

返金

当社サービス・システムの料金	決済後の返金はできません。
宿泊予約者の料金	【宿泊予約者】 宿泊予約者が予約時にオンライン決済で支払った予約をキャンセルした時、キャンセルポリシーに該当するキャンセル料が発生する場合は、オンライン決済額からキャンセル料を差し引いて返金となります。 【受入れ施設】 宿泊者がオンライン決済を利用した予約のキャンセル料は、株式会社ストライプから管理画面の設定（週次、月次、手動）に応じて返金されます。

※当社システムのオンライン決済は、株式会社ストライプの「Stripe」を使用しています。